近日，消费者顾女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，2020年她在临沂市北城新区“城投柳青玺悦”小区购买了一套精装修房。然而自2022年6月1日交房以来，房屋陆续出现墙体开裂、漏水漏电等问题，严重影响正常生活。其间她多次和开发商协商，但问题一直没有得到解决。

就此纠纷，“柳青玺悦”开发商——临沂城投地产有限公司一工作人员回应称，公司已知晓顾女士反映的情况，正在积极与业主沟通协商。

目前，双方尚未达成一致。

新房频出问题，业主两度无奈搬离

据顾女士介绍，2020年，她花费约269万元购置了位于临沂市北城新区的“城投柳青玺悦”小区一套四室两厅精装房（154.25平方米）。但2022年6月交房时，她发现屋内地板砖下无水泥仅铺了土砂，且存在五处漏水现象。

卧室屋顶发霉。本文图片均为 受访者供图

发现问题后，顾女士随即与开发商进行沟通。“经过长达近四个月的协商，开发商才同意对客厅和走廊的地板砖进行重新铺装，并对漏水处进行维修。”

令顾女士一家糟心的是，2023年7月中旬入住后，房屋又接二连三地出现状况：门锁突然无法打开、墙体出现开裂、洗手间渗水导致电路漏电，甚至卧室屋顶都发霉了。

顾女士提供的照片显示，屋内卧室空调上方有大面积霉点滋生。此外，打开中央空调进风口时，里面出现了大片结露现象，而且窗户玻璃上也布满了水珠。“这房子实在没法住，问题多到让人头疼。”

中央空调进风口内结露

顾女士称，由于房屋连续出现质量问题，一家人曾两次无奈搬离。其间开发商曾对房屋进行修缮，但每次搬回来后就会发现问题并未解决，只能继续与开发商协商解决办法。“我家里孩子太小了，现在也只能借住在外。”

顾女士说，虽然历经多次协商、维修却始终未取得实质性成效，目前双方仍未达成解决方案。“当前最大的诉求就是希望开发商能尽快将房屋存在的各类问题妥善解决，让我们能早日恢复正常生活。”

开发商称正在积极沟通

接到顾女士投诉后，澎湃新闻致电“城投柳青玺悦”项目开发商——临沂城投地产有限公司。一工作人员回应称，自顾女士反馈问题以来，公司始终秉持积极态度与业主保持沟通，但截至目前，双方尚未协商一致。“我们的原则是切实解决业主提出的问题，力求让业主满意。”该工作人员表示，后续会积极与顾女士沟通处理，倘若需要提供相关检测报告等资料，公司会全力配合。

工商信息显示，临沂城投地产有限公司成立于2013年，现由临沂城建建设集团有限公司100%控股。临沂城建建设集团有限公司成立于2021年，注册资本1亿元，由临沂城建设投资集团有限公司全资持股。

对此，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，精装房屋买卖合同中，购房者的购房目的一般是居住使用，如果因为房屋质量问题导致购房者无法正常居住的，开发商的行为将构成违约，购房者有权根据合同约定要求开发商承担违约责任或要求开发商赔偿损失，该损失包括无法使用房屋的租金损失，延期交房违约金等。

若开发商交付的房屋严重偏离满足购房者基本的生活标准且存在无法在短期内修复等严重情况的，购房者有权依据《民法典》以合同目的无法实现为由，要求解除合同并要求开发商赔偿相应损失。

此外，如果开发商在装修过程中使用假冒伪劣产品，或者质量不合格的产品以次充好的并无法修复的，购房者有权依据《民法典》以欺诈为由，要求撤销商品房买卖合同并赔偿损失。